Journal Personnel

1. Satisfaction Guarantee

Fresh Harvest offers a 100% satisfaction guarantee on all our products. If you're not completely satisfied with the quality, freshness, or condition of any item in your order, we will provide a refund or credit at our discretion.

This guarantee applies to both one-time purchases and subscription deliveries.

2. Eligibility for Refunds

You may be eligible for a refund in the following circumstances:

• Quality Issues: Products that are damaged, spoiled, или otherwise not up to our quality standards upon delivery
• Missing Items: Products that were charged but not included in your delivery
• Incorrect Items: Products that were delivered but different from what you ordered
• Late Delivery: Deliveries that arrive significantly outside the scheduled delivery window, resulting in product spoilage
• General Dissatisfaction: If you are unhappy with a product for any reason

3. Refund Request Timeframe

To be eligible for a refund, you must notify us of the issue within:

• 48 hours of delivery for quality issues, missing items, or incorrect items
• 24 hours of the scheduled delivery time for late deliveries

We strongly recommend that you inspect your order as soon as possible after delivery to ensure timely reporting of any issues.

4. How to Request a Refund

We do not typically require you to return perishable items. For non-perishable products, we may request that you return the item before processing a refund. If a return is required, we will provide instructions and may cover return shipping costs depending on the circumstances.

5. Remboursement des Ebooks et Cours en Ligne

Pour nos produits numériques :

• Ebooks : Étant donné la nature des ebooks, tous les achats sont définitifs et non remboursables une fois que l'accès au fichier numérique a été fourni.
• Cours en ligne : Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour nos cours en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que vous n'ayez pas complété plus de 30% du contenu du cours.

Pour demander un remboursement pour un cours en ligne, veuillez contacter [email protected] avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.

6. Remboursement des Abonnements

Pour les abonnements à notre newsletter premium ou à d'autres services par abonnement :

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte.
• Les frais d'abonnement déjà payés ne sont généralement pas remboursables, sauf circonstances exceptionnelles à notre discrétion.
• L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

7. Méthodes de Remboursement

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial :

• Les remboursements par carte de crédit ou débit seront traités dans les 5-10 jours ouvrables.
• Les remboursements PayPal seront traités dans les 2-5 jours ouvrables.
• Dans certains cas, nous pouvons offrir un crédit sur le site plutôt qu'un remboursement en espèces.

8. Exceptions

Certaines situations peuvent ne pas être éligibles à un remboursement :

• Problèmes résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence de l'utilisateur.
• Demandes dépassant les délais spécifiés dans cette politique.
• Produits numériques qui ont été téléchargés ou consultés (sauf indication contraire).

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +442229211456
• Adresse : 98 Owen Circles, New Adam LU3 1HQ, Royaume-Uni